Chính Sách Thanh Toán, Hoàn Tiền & Đổi Trả

Chào mừng bạn đến với linh.academy. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm học tập và mua sắm chất lượng cao, minh bạch nhất. Dưới đây là các quy định chi tiết về thanh toán và chính sách "Cam kết hài lòng" của PBRUN dành cho từng loại sản phẩm.

1. Các Hình Thức Thanh Toán Chấp Nhận

Để thuận tiện nhất cho học viên và khách hàng, linh.academy hỗ trợ đa dạng các cổng thanh toán bảo mật:

• Chuyển khoản ngân hàng (Khuyên dùng): Quét mã QR Code tự động (hệ thống sẽ tự động kích hoạt khóa học/đơn hàng ngay sau khi nhận được tiền).

• Ví điện tử: Hỗ trợ thanh toán qua MoMo, VNPay.

• Thẻ thanh toán: Chấp nhận thẻ ATM nội địa và thẻ quốc tế (Visa/Mastercard/JCB) thông qua cổng thanh toán đối tác uy tín.

Lưu ý: Mọi giao dịch đều được mã hóa bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế (SSL). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của bạn.

--------------------------------------------------------------------------------

2. Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm có thể chưa phù hợp với nhu cầu của bạn. Vì vậy, PBRUN áp dụng chính sách hỗ trợ cụ thể như sau:

A. Đối với Sản phẩm Số (Khóa học Online / E-book)

Chúng tôi tự tin vào chất lượng giáo trình PBRUN. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy phương pháp chưa phù hợp, chúng tôi hỗ trợ Hoàn tiền 100% nếu thỏa mãn đồng thời 02 điều kiện sau:

• Thời gian: Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm thanh toán thành công.

• Tiến độ học tập: Bạn chưa hoàn thành quá 1/3 (33%) tổng thời lượng nội dung của khóa học (Hệ thống sẽ tự động đo lường tiến độ xem video và tải tài liệu của bạn).

Lý do: Điều kiện này giúp bạn có đủ thời gian trải nghiệm phương pháp giảng dạy, nhưng cũng đảm bảo tính công bằng và bảo vệ bản quyền nội dung.

B. Đối với Sản phẩm Vật lý (Áo, Mũ, Phụ kiện chạy bộ...)

Chúng tôi hỗ trợ Đổi hàng hoặc Hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Điều kiện chấp nhận đổi/trả:

  • Sản phẩm không vừa size (kích cỡ).

  • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website hoặc bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Tình trạng sản phẩm: Phải còn mới 100%, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, không có mùi lạ và còn nguyên tem, nguyên mác (tags) cũng như bao bì gốc.

• Thời gian áp dụng:

  • Quý khách vui lòng thông báo yêu cầu đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng.

• Chi phí vận chuyển:

  • Lỗi từ phía PBRUN (giao sai, lỗi sản phẩm): Chúng tôi chịu 100% phí vận chuyển 2 chiều.

  • Đổi size/mẫu theo nhu cầu khách hàng: Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

--------------------------------------------------------------------------------

3. Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền / Đổi Trả

Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy làm theo các bước sau:

• Bước 1: Gửi yêu cầu qua Email: [email protected] hoặc nhắn tin trực tiếp qua Zalo OA: 0961.389.458.

• Bước 2: Cung cấp thông tin gồm:

    ◦ Họ tên & Số điện thoại đặt hàng.

    ◦ Mã đơn hàng.

    ◦ Lý do hoàn tiền/đổi trả (Kèm ảnh/video sản phẩm nếu là sản phẩm vật lý bị lỗi).

    ◦ Thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền hoàn (nếu áp dụng).

• Bước 3: Đội ngũ PBRUN sẽ kiểm tra điều kiện trong vòng 24h làm việc.

• Bước 4:

    ◦ Với khóa học: Tiền sẽ được hoàn trong vòng 3 - 5 ngày làm việc sau khi duyệt.

    ◦ Với sản phẩm vật lý: Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình gửi hàng về kho. Tiền sẽ được hoàn hoặc sản phẩm mới sẽ được gửi đi sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng hoàn trả.

--------------------------------------------------------------------------------

4. Chính Sách Bảo Lưu Khóa Học

Trong trường hợp bạn gặp vấn đề cá nhân (sức khỏe, công việc) không thể tham gia học ngay nhưng đã quá hạn 7 ngày hoàn tiền, PBRUN hỗ trợ bảo lưu tài khoản.

• Thời gian bảo lưu tối đa: 06 tháng.

• Trong thời gian bảo lưu, tiến độ học tập sẽ được giữ nguyên.

--------------------------------------------------------------------------------

5. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ ngay để được giải quyết:

• Hotline/Zalo: 0961 389 458 hoặc Zalo OA PBRUN (Coach Linh & Team)

• Email: [email protected]

• Thời gian làm việc: 08:00 - 21:00 (Hàng ngày)

--------------------------------------------------------------------------------

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 11/2/2026. PBRUN có quyền điều chỉnh chính sách để phù hợp với tình hình thực tế và sẽ thông báo công khai trên website.