Chính sách thanh toán, hoàn tiền & đổi trả

Cập nhật lần cuối: 11/02/2026

1. Các hình thức thanh toán chấp nhận

• Chuyển khoản ngân hàng (Khuyên dùng — QR Code tự động qua SePay)
• Ví điện tử: MoMo, VNPay
• Thẻ thanh toán: ATM nội địa, Visa/Mastercard/JCB

Mọi giao dịch được mã hoá SSL — PBRUN không lưu thông tin thẻ của khách hàng.

2. Chính sách hoàn tiền & đổi trả

A. Sản phẩm số (Khoá học Online / E-book / Giáo án PDF)

Hoàn tiền 100% nếu đáp ứng đồng thời:

• Yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán thành công
• Đã hoàn thành không quá 1/3 (33%) tổng thời lượng khoá

Lý do: Đủ thời gian để học viên trải nghiệm, đồng thời đảm bảo công bằng và bảo vệ bản quyền.

B. Sản phẩm vật lý (Áo, mũ, phụ kiện...)

Đổi hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:

• Sản phẩm không vừa size
• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi

Điều kiện:

• Tình trạng: Mới 100%, chưa sử dụng, chưa giặt
• Còn nguyên tem mác, bao bì gốc
• Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng

Chi phí vận chuyển:

• Lỗi từ PBRUN: PBRUN chịu 100% phí vận chuyển 2 chiều
• Đổi theo nhu cầu khách: Khách hàng chịu phí vận chuyển

3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền / đổi trả

1. Bước 1: Gửi email support@linh.academy hoặc Zalo 0961.389.458
2. Bước 2: Cung cấp: Họ tên, số điện thoại, mã đơn, lý do, ảnh/video (nếu lỗi sản phẩm), thông tin tài khoản ngân hàng
3. Bước 3: PBRUN kiểm tra trong vòng 24 giờ làm việc
4. Bước 4:
   • Hoàn tiền sản phẩm số: 3-5 ngày làm việc
   • Đổi/trả sản phẩm vật lý: Theo thời gian giao nhận

4. Chính sách bảo lưu khoá học

• Thời gian bảo lưu tối đa: 6 tháng
• Tiến độ học tập được giữ nguyên khi học viên quay lại

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ

• Hotline/Zalo: 0961 389 458 hoặc PBRUN Zalo OA
• Email: support@linh.academy
• Giờ làm việc: 08:00 – 21:00 (Hàng ngày)