Chính sách giao hàng & vận chuyển

1. Đối với sản phẩm số (Khoá học Online / E-book / Giáo án PDF)

• Phương thức: Hệ thống tự động gửi thông tin kích hoạt qua Email
• Thời gian nhận:
  • Thanh toán online (thẻ/QR): 5-10 phút
  • Chuyển khoản thủ công: 2-4 giờ làm việc
• Nội dung bàn giao: Email xác nhận + Username/Password + Link cổng học viên

Nếu sau 30 phút chưa nhận được email: kiểm tra hộp Spam hoặc liên hệ Zalo 0961.389.458.

2. Đối với sản phẩm vật lý (Áo, mũ, phụ kiện...)

A. Phạm vi & Phí vận chuyển

• Phạm vi: Toàn quốc
• Phí vận chuyển:
  • 🆓 Free Ship: Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên
  • 📦 Đồng giá 30.000 VNĐ: Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ

B. Thời gian giao hàng dự kiến

Tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng:

• Nội thành Hà Nội & TP.HCM: 1-2 ngày làm việc
• Các tỉnh/thành phố khác: 3-5 ngày
• Vùng sâu/vùng xa: 5-7 ngày

Có thể thay đổi trong dịp Lễ/Tết hoặc do yếu tố khách quan (thời tiết, đối tác vận chuyển).

C. Quy định kiểm tra hàng (Đồng kiểm)

• ✅ Được mở gói kiểm tra: Số lượng, màu sắc, size, tình trạng sản phẩm
• ❌ Không hỗ trợ thử mặc/sử dụng khi shipper đang chờ
• 🔄 Quyền từ chối nhận hàng: Nếu sản phẩm không đúng/lỗi/hư hỏng, khách có quyền từ chối nhận và hoàn trả

3. Quy trình xử lý đơn hàng

1. Xác nhận: Email/tin nhắn xác nhận đơn hàng ngay sau khi đặt
2. Đóng gói: Trong vòng 24 giờ (trừ Chủ Nhật & Lễ Tết)
3. Vận chuyển: Cập nhật mã vận đơn để khách hàng theo dõi

4. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao nhận

• Zalo/Hotline: 0961 389 458 hoặc PBRUN Zalo OA
• Email: support@linh.academy
• Giờ làm việc: 09:00 – 21:00 (Hàng ngày)